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Serviceunterstützung

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UNSERE VERPFLICHTUNGEN
Service-Philosophie

Von der ersten Anfrage bis zum Eintreffen des Produkts beim Endverbraucher bietet unser englischsprachiges Serviceteam umfassende Unterstützung
Beantwortung von Fragen zum Importvorgang
Beantwortung von Fragen zum Importvorgang
Bereitstellung technischer Produktunterstützung
Bereitstellung technischer Produktunterstützung
Abwicklung von After-Sales-Anforderungen
Abwicklung von After-Sales-Anforderungen
die internationale Zusammenarbeit einfach und reibungslos gestalten.

Leistungsumfang

Wir bieten umfassende und professionelle Dienstleistungen, um Ihr Unternehmen bei jedem Schritt zu unterstützen und eine reibungslose Zusammenarbeit und ein sorgenfreies After-Sales-Erlebnis zu gewährleisten
DIENSTARTENSPEZIFISCHE DIENSTLEISTUNGEN UMFASSTSERVICEMETHODEN
Importprozessunterstützung
Importprozessunterstützung
Erstellung von Zollabfertigungsdokumenten,
Beratung zur Einfuhrpolitik, Logistikkoordination
E-Mail
E-Mail/Telefon/Online
Produktberatung
Produktberatung
Beratung bei der Produktauswahl, Interpretation technischer Parameter,
maßgeschneiderte Bedarfskommunikation
Online
Online-/Videokonferenzen
Technische Unterstützung
Technische Unterstützung
Garantieservice, Ersatzteilversorgung,
Retouren- und Umtauschkoordination
Online
Online-/Fernunterstützung
Kundendienst
Kundendienst
Nutzungshinweise, Fehlerbehebung, Wartungsvorschläge
Lokal
Lokale Lagerunterstützung + Remote
Team Advantages

UNSERE STÄRKE
Teamvorteile

  • Fließend Englisch
    Fließend Englisch,
    in der Lage, ohne Barrieren zu kommunizieren
  • Vertraut mit
    Vertraut mit
    internationale Handelsprozesse
  • Verständnis
    Verständnis
    Technische Details zum Produkt
  • Schnelle Reaktion
    Schnelle Reaktion
    Mechanismus
Häufig gestellte Fragen
  • Q1

    Sind Sie Hersteller oder Handelsunternehmen?

    Wir sind ein erfahrener E-Bike-Hersteller mit einer eigenen Fabrik in China, einem modernen erstklassigen Büro und einer kompletten E-Bike-Lieferkette.

    Unsere Fabrik erstreckt sich über eine Fläche von über 20.000 m², mit einer Jahreskapazität von über 300.000 Einheiten und einer monatlichen Produktion von über 25.000 Stück.

  • Q2

    Haben Sie Lager im Ausland?

    Ja. Wir haben Überseelager in Australien, den Vereinigten Staaten und Europa.

    Dies hilft unseren Partnern, die Lieferzeit zu verkürzen, den Lagerdruck zu verringern und lokale Kunden schneller zu bedienen.

  • Q3

    Bieten Sie Garantieleistungen an?

    Ja. Auf unsere E-Bike-Produkte gewähren wir ein Jahr Garantie.

    Wir unterstützen auch die Ersatzteilversorgung, um Partnern zu helfen, den After-Sales-Service effizienter abzuwickeln.

  • Q4

    Haben Sie Ersatzteilunterstützung im Ausland?

    Ja. Wir bieten After-Sales-Ersatzteillagerunterstützung im Ausland.

    Dies hilft E-Bike-Shops, Fahrradgeschäften, Verleihfirmen, Händlern und Großhändlern, schneller auf lokale Kunden zu reagieren.

  • Q5

    Welche Zertifizierungen haben Ihre E-Bikes?

    Unsere Produkte unterstützen CE, FCC, GS, RoHS, LVD, EMC, UKCA, EN15194, UL2489, MD und ISO9001.

    Diese Zertifizierungen helfen Partnern, mit mehr Selbstvertrauen in verschiedene Märkte einzutreten.

  • Q6

    Unterstützen Sie die OEM- oder Private-Label-Anpassung?

    Ja. Wir unterstützen OEM- und Private-Label-Kooperationen.

    Wir können Logo, Farbe, Verpackung, Produktkonfiguration und marktorientierte Modellplanung unterstützen.

  • Q7

    Können Sie DTC-Marken unterstützen?

    Ja. Wir unterstützen DTC-Marken mit stabiler Produktion, Produktanpassung, Zertifizierungsdokumenten und Lagerunterstützung im Ausland.

    Dies hilft Marken, das Risiko in der Lieferkette zu reduzieren und sich stärker auf Vertrieb und Marketing zu konzentrieren.

  • Q8

    Sind Ihre E-Bikes für Händler und Großhändler geeignet?

    Ja. Unsere E-Bikes eignen sich für Distributoren, regionale Großhändler und lokale Vertriebspartner.

    Wir bieten stabile Versorgung, Garantieunterstützung, Zertifizierungen, Ersatzteile und Unterstützung bei Nachbestellungen.

  • Q9

    Sind Ihre Produkte für touristische Vermietungsunternehmen geeignet?

    Ja. Unsere E-Bikes eignen sich für den touristischen Verleih, Freizeitfahrten im Freien, die Mobilität in der Stadt und den Verleih von Flotten.

    Wir unterstützen Vermieter mit langlebigen Modellen, Ersatzteilen, Garantie und stabiler Versorgung.

  • Q10

    Können E-Bike-Shops und Fahrradgeschäfte Ihre Produkte verkaufen?

    Ja. Unsere Produkte sind für E-Bike-Fachgeschäfte und Fahrradgeschäfte geeignet.

    Wir bieten Produktinformationen, Montageanleitungen, Garantieunterstützung, Ersatzteilunterstützung und eine stabile Versorgung.

  • Q11

    Bieten Sie Montageanleitungen an?

    Ja. Wir stellen Montage-Tutorial-Videos zur Verfügung.

    Diese Videos helfen Partnern, Teams zu schulen, Installationsfehler zu reduzieren und das Liefererlebnis für Kunden zu verbessern.

  • Q12

    Können wir Ihre Fabrik online inspizieren?

    Ja. Wir unterstützen Video-Werksinspektionen.

    Sie können unseren Produktionsbereich, unsere Büroumgebung, unser Lager, unsere Produktlinien und unseren Qualitätskontrollprozess online überprüfen.

  • Q13

    Haben Sie Produktions- oder Montageunterstützung in Europa?

    Ja. Wir haben eine Montagefabrik in Polen.

    Dadurch unterstützen wir den europäischen Markt stärker und verbessern die Service- und Lieferflexibilität vor Ort.

  • Q14

    Was unterscheidet Sie von anderen E-Bike-Anbietern?

    Wir bieten mehr als nur Produkte.

    Zu unseren Vorteilen gehören Überseelager, einjährige Garantie, Ersatzteilunterstützung im Ausland, Montagefabrik in Polen, Fabrik in China, Zertifizierungsunterstützung, Montagevideos, Videofabrikinspektion und große Produktionskapazität.

  • Q15

    Wie kann ich ein Angebot einholen oder eine Zusammenarbeit beginnen?

    Sie können uns kontaktieren und uns Ihren Geschäftstyp, Ihren Zielmarkt, Ihre bevorzugten Modelle, Ihre Bestellmenge und Ihre Anpassungsbedürfnisse mitteilen.

    Unser Team empfiehlt Ihnen passende E-Bike-Modelle und Kooperationslösungen für Ihr Unternehmen.

Wir sind hier, um zu helfen

Lass uns reden!

Wenn Sie mehr über Fat-Reifen-Fahrzeuge erfahren möchten, Fragen haben, Kooperationsmöglichkeiten erkunden oder einen Beratungstermin vereinbaren möchten, tragen Sie bitte die erforderlichen Informationen ein.

Unser Vertreter beantwortet gerne Ihre Fragen oder leistet Hilfe und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Schnelle Antwort

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    Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

  • Expertenunterstützung

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